杭州招聘

岗位职责： 1. 处理平台各类售后，与用户成共识，解决售后问题； 2. 对消费者保护法有一定的认知，在熟悉购物APP纠纷处理流程基础上，能灵活处理消费者的诉求。 3. 具备良好的客户服务意识及企业认同感，能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力； 4. 对典型案例进行分析，及时总结处理问题方法技巧；基于日常纠纷、维权问题处理，进行总结、分析，并提出优化； 5. 能够将客户需求和问题转化为公司的产品和服务，举一反三地处理同类化事务。 

任职要求： 1. 1年以上售后客服经验；有电商客服工作经验者优先。 2. 具备一定的计算机及网络知识，打字速度50字分钟以上； 3. 对工作热情、耐心、细心、主动，能抓住对方表述关键，进行思考和判断后给予良好回应； 4. 能接受节假日值班，轮班工作； 5. 拥有优秀的团队合作精神，对上级主管安排的工作能按时完成； 6. 普通话标准、沟通流利，反应迅速，乐于与人沟通；

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