杭州招聘

一、淘宝客服

岗位职责：

1、利用淘宝旺旺等工具在线解答客户问题，促成交易；

2、了解客户的需要，通过有效的沟通，提高顾客满意度；

3、处理淘宝店铺客户订单， 帮助客户查询跟踪物流情况；

4、积极处理售后问题，及时跟踪和解决负面评价； 

5、对新近商品了解和熟悉；

6、较快的打字速度50字/分，能够同时与多个客户聊天接待；

7、上级交代的其他工作。

任职资格：

1、有淘宝网店相关工作经验者优先考虑；

2、熟练操作计算机、阿里旺旺及各类聊天工具，打字速度快；

3、较强的应变能力、协调能力，有耐心，能独立处理紧急问题；

4、超强的服务意识，优良的沟通素养，能具团队合作精神；

5、高中以上文化，能够接受早晚倒班；

6、薪资：前期有培训，试用期3500-4000元,转正后底薪+绩效4000-8000元，上不封顶，年终有额外奖金；

7、资深银牌、金牌客服或客服主管可面议待遇要求。

 杭州九云时尚网络有限公司旗下拥有杭州浓宜服饰有限公司和杭州韵宜电子商务有限公司两大子公司，公司诞生于2012年，现有办公面积达1000多平方，拥有天猫、淘宝、京东等众多运营平台，公司发展势头强劲，连续四年业绩翻倍，年销售额达数千万；公司也从初创型成长为拥运营部、客服部、视觉部、营销部、设计部、供应链、仓储、财务部、人力资源部等组织架构健全的电商产业园区规模较大互联网电商品牌企业。
公司旗下“亦朵”女装品牌时尚优雅，数年来获得了众多中高端顾客的高度评价；“柔纪”品牌属公司拓展品牌，崭露头角；“亦朵果儿”、“想恋”等品牌陆续启动中.......
由电商大咖、设计大神引领的团队飞速发展，吸引了一大批具备学习、诚信、敬业、团队、创业精神的年轻人才加盟；专业的人力资源团队，倾心为公司每一位员工量身打造配套的学习发展晋升计划、职业生涯规划，确保每一个九云人走向职业巅峰。为了迎合年轻一代高素质人才的个性化需求，公司成功引入新型股权激励机制，创始合伙人、创业合伙人、虚拟分红等三类股东现已覆盖公司近一半的成员，2017年年底，我们启动了新品牌“柔纪”，九云员工内部创业的序幕由此展开。九云本着“成就更多人的精彩，实现有价值的人生”企业使命，欢迎有梦想的你加入，一起实现成为“互联网时尚品牌运营商领导者”的企业愿景，选择这里，拥有的不仅是工作，更是一份事业。只要你有梦想，九云就是***的舞台！