杭州招聘

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、及时发现客户的需求及意见，将相应的需求、意见进行记录整理、汇报，并为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

3、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

4、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;

5、负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门及人员；

6、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录;

7、对一次未解决的用户问题进行追踪，必要时需上门现场服务;

8、负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门

9、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

10、完成上级领导临时交办的其他任务。

任职要求：

1、性格开朗、良好的沟通能力，有一年及以上客服或售后相关工作经验；

2、熟悉客服工作流程及具备处理纠纷沟通技巧，能熟练运用电脑办公软件；

3、工作认真细致，做事沉稳，有较强责任心、综合协调能力、信息收集、分析和处理能力，能独立处理工作相关事宜；

4、具备较强的自我约束能力及抗压能力，高度的工作热情，有良好的团队合作意识；

岗位总责：

1、负责协助市场客户服务工作的开展及深度开发

2、负责分管市场客户关系的管理及维护

3、负责分工市场的产品调研及评估

杭州锐捷财税管理有限公司主要经营，代办公司注册，代理记账，***会计，财务顾问，商标注册，公司各类变更，公司注销，税收筹划等业务。目前现有企业合作伙伴累计超5000+，现有团队合作伙伴60+，与财政、税务、工商、银行等政府职能部门及专业服务机构建立了广泛的网络和良好的合作关系，为客户打造出省钱、省力、省时、省心，降低企业成本让您一省再省的全行业全方位一站式服务平台。
从2012年成立以来一直秉持着“锐意进取、捷尽全力、诚信负责、终身学习”价值观，以为客户提供有价值的财税服务作为自身使命，致力于为客户打造健康和有生命力的财税体系，助力企业腾飞。
在此后时间里公司一路乘风破浪，先后获得“杭州市代理记账行业协会”副会长单位，“杭州市商务代理代办服务行业协会”会员单位， “中国总会计师协会代理记账行业分会” 会员单位等荣誉。现被客户誉为行业标杆，是中小企业的“领路者”、“布道者”。