杭州招聘

1、负责应对客户咨询、受理投拆；

2、收集、整理和分析客户投拆；

3、及时跟进和通报个案处理状态，对客户资料加以更新、处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

4、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

5、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

6、协调与公司各部门等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

任职要求：

1、大专及以上学历，热爱旅游行业，旅游管理专业或有相关客服工作经验者更佳；

2.工作认真仔细、忠于职守遵守公司规章制度；

3.接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决问题，认真解答客户提出的疑问。

    云美旅游控股有限公司是一家多旅游目的地、营销网络覆盖全国、实行一体化全产业链投资运营的旅游综合服务集团公司。
云美旅游创立于2003年，注册资本1亿元，拥有“云美云南”“泰风光”“贵爽贵州”“东男西北”“漠大侠” “寮风光” 六大专线知名品牌，业务涉及云南、贵州、新疆、青海、甘肃、泰国、老挝、电商等旅游专线板块。
云美旅游作为旅游行业领头羊企业，拥有33家渠道公司，零售端组团客户3万多家，年接待游客100多万人。
云美旅游关注客户服务体验，从2015年起，每年投入500万，在昆明机场和泰国素万那普机场设立专属贵宾接待厅，实现廊桥或停机坪接机，让游客尊享贵宾服务。