杭州招聘

岗位职责 

1、熟悉淘宝/京东等平台，在线了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

2、处理日常售后问题，主要包括：产品退换货、投诉处理及破损补发，物流信息等事项；

3、处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象；

4、在日常工作中主动优化整个客户服务流程。

任职资格 

  1、中专以上学历，有电商客服一年以上经验；

  2、优秀的语言表达能力和沟通能力，打字速度快；

  3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

  4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5、服从公司排班要求。

杭州坎诺拉贸易有限公司致力于全球优质食品的发掘和引进，严控质量关，我们的信念是：通过对世界各地安全、优质食品的引进，带来海外健康生活方式，带给国人更美好、安心的生活。
公司现已取得包括ROLAND（罗朗德）品牌旗下的核桃油、牛油果油及其他坚果油系列、芝麻酱系列、颗粒面系列以及CAPULI（卡普莉）品牌旗下的芥花籽油系列等的中国总代权。

本公司所代理的品牌，旗下的产品均是享誉国际的优质产品，特别是在母婴领域、家庭烹饪领域深受好评。产品在线上各大电商平台、线下各大中高端商超均有销售。近年来，我们所代理的品牌在国内市场的占有率增长态势明显。
我们始终坚持诚信为本、科学管理的经营理念，一如既往地严格遵守食品行业规范，努力将更好的产品带给我们的客户和消费者，期待与合作伙伴取得共同发展。
期待各位业内精英加入我们团队！

品牌故事：
1934年犹太裔的Bruno scheidt夫妇创立ROLAND FOOD LLC，公司秉承创安全、优质、环保的食品为信念，经过多年发展，ROLAND公司成为全球领先的特色食品和调料供应商。
ROLAND(罗朗德)品牌不仅在生产、入仓和投放市场的过程中设立重重检验，在仓储过程中也设立了独立的产品保险检验部门，随时严格控制温度、空气净化指标等，以保证产品的安全。
原材料的高品质、无污染，以及生产和仓储过程中严格的质量关，铸就了ROLAND（罗朗德）品牌旗下产品优良的品质。
ROLAND（罗朗德）品牌旗下的核桃油、牛油果油、芝麻酱、颗粒面等母婴系列产品畅销全球60多个国家，主打的核桃油、牛油果油等更是成为高品质婴幼儿食用油的代表，享誉国际。ROLAND公司拥有强大的研发团队和全球领先的营养学专家队伍，将不断开拓，持续推出高品质的婴幼儿食品。