杭州招聘

1、负责建立客户服务部管理体系，完善优化客服系统工作流程。全方位优化客户服务质量

2、负责建立产品售后服务体制，完善产品售后服务的工作流程。

3、根据公司业务发展、制定优化客户服务规范和制度及综合考核评价体系。

3、负责建立客户回访机制，定期形成回访分析报告。

4、负责受理客户的投诉，协调相关部门完成客户投诉处理。

5、负责日常客服部门内部管理工作。

6、根据公司年度战略目标，组织制定本部门年度工作计划。

7、负责领导部门员工与客户保持良好的沟通与联系，维护客户忠诚度，提升公司形象。

8、完成上级安排的其它工作。

考核指标：

1、处理客户投诉的及时性客户满意度。

2、客服管理流程的清晰性。客服部门制度和标准的健全性。

3、团队管理。

4、客户信息管理。

备注：较强的沟通协调能力，有亲和力，有耐心，声音悦耳动听，服务意识强

浙江销巴科技有限公司（Zhejiang Shall Buy Technology Co.,LTD.）于2016年成立于美丽的中国浙江杭州，是一家集人才孵化、电商服务、网络技术等于一体的互联网科技公司。公司立足于高端金融、电子商务、快消零售等领域的专业服务，在共享经济逐步兴起和快速发展的时代背景下专注于打造整合各行各业资源的全国乃至全球一流的刚需消费商平台。

销巴科技为让人人都能成为共享经济时代的财富拥有者，引领全新消费商模式和概念，积极布局线下实体,目前旗下拥有汽车、房地产、超市、餐饮、电器、医疗健康各版块事业部，结合线上销巴生活、销巴商家、销巴供应商等App，以“让客户满意，为客户盈利”为发展理念，助推中国共享经济的快速健康发展。

销巴科技，在“大众创新 万众创业”的政策指导下，让每个消费者的消费产生价值，并让每个消费者成为消费商，从而深刻的契合历史潮流和国家导向，成就平台自身的同时，也成就作为消费者的每一个普通民众。