杭州招聘

工作职责：
1、呼叫中心通话记录抽样监听及评分工作；
2、收集监听问题，及时反馈，形成监听质量分析报告；同时根据公司的要求进行及时、有效的电话录音质检工作管理； 按时进行录音质检记录统计、分析和追踪， 并对整个电销中心的保单受理品质负有责任。
3、从监听或抽查的电话中分析，概括，总结问题，并对电话销售人员的表现进行客观的评估和反馈；
4、根据电话销售人员存在的问题安排辅导，确保一线人员达到要求，以保证整体项目服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
5、定期对TSR进行质检结果分享，以确保TSR完全了解公司的“录音质检标准”并对销售业绩的提升起到促进作用。
6、协助QC主管制定各项目质量评分标准，并在项目运行过程中提出改进意见。

职位要求：
大专及以上学历，保险学专业或金融相关专业优先考虑。
2年或以上保险公司内勤工作经验。
最好有外呼或者电话销售质检经验
较强的计算机操作能力， 熟练运用办公软件。
具备数据分析能力。
普通话流利，口齿清晰，语言表达流畅；
有责任心，勤恳踏实，工作细心，接受能力强，有团队合作精神；
对人对事公平公正，积极主动的发现问题并提出问题。

杭州甘盛贸易有限公司是一家专业从事大型品牌产品销售的贸易公司，与国内众多一线品牌形成战略合作。公司具备强大的商品营销企划和销售能力，在行业内具有不错的实力和知名度。我们真诚期待您的加入，携手共创明天的辉煌。