杭州招聘

岗位职责：

1、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；

2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作；

3、负责接待用户，对用户车辆进行故断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作；

4、充分与车间调度、车间检验员、仓库保管员进行有效沟通，创建完整详细的工单；

5、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务；

6、跟进车辆维修进度，做好客户沟通工作；

7、在车辆交还给顾客前要做最终检查,并注意工单上所列的工作完成情况；

8、安排最终检验和试车并检查结算单，对结算单进行解释并将车辆交付客户；

9、积极处理客户抱怨并使客户满意。

任职资格：

1、大专以上文化程度，汽车维修等相关专业；

2、两年以上汽车服务、维修相关经验，有高端品牌汽车服务经验者优先；

3、了解汽车售后服务行业工作流程，具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，及简单的法律常识；

4、要求具有较强的沟通能力、语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力；

5、要求具有一定的服务意识，抗压性强，执行力强。

    浙江奥达通汽车销售有限公司隶属于北京奥吉通投资（集团）有限公司。北京奥吉通是伴随着中国改革开放成长起来的企业集团，至今已成为包含汽车、金融、地产、泵业等多领域、跨地区的集团化企业，成为现代化程度***、在业内***的企业集团之一。奥吉通集团以实现用户满意为宗旨，拓展汽车产业链，实现业绩、规模和效益达到业内区域前三名为目标，成为员工满意、客户满意和投资人满意的国内具有影响力的集团公司。
    浙江奥达通是奥吉通奥迪主力军，是一汽-大众奥迪在杭州的特许经销商，是集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)于一体的4S销售服务店。公司注册资金伍仟万元，占地面积31亩，总建筑面积约21400平方米，是全球最新奥迪标准城市展厅，为全球奥迪旗舰店。
    浙江奥达通奥迪4S城市展厅超越了传统豪华汽车4S店的概念，集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务、二手车置换等多项功能。公司拥有完善的硬件设施、先进的服务理念以及严谨高效的管理团队，公司员工均经过一汽奥迪或相关汽车领域的专业培训，此外，公司采用美世咨询公司的人才培养体系，运用科学、系统的培训课程与考核机制，让每位员工能够同奥达通共成长。公司秉承德国奥迪“同一星球，同一奥迪，同一品质”的品牌宗旨，坚持奥吉通集团“承载众家服务，创造贴心感受”的经营理念，以“精准服务、追求卓越”为企业目标，提供专业、优质、便捷的“人性化”服务，让消费者尽享购车、用车的乐趣。