杭州招聘

职位描述
1、协助制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施。
2、负责客服团队的日常班务管理，安排早晚班次，并监控售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。
3、负责协助监督管理订单流程各环节的执行质量。
4、负责客服团队的培训管理及考核工作。
5、负责进行相关问题及数据的收集、统计、分析，并有序开展服务系统的提升改良工作。

任职要求：
1、年龄：24-35岁；性别不限。
2、大学专科以上学历，营销、管理类专业，熟悉电子商务。
3、一年以上客服主管工作经验，熟悉客服整体流程，有网店客服工作经验者优先
4、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神。
5、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识，能够胜任压力大的情况下良好完成工作。
6、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。
7、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。

    浙江绿歌食品有限公司位于杭州市西湖科技园区（三墩），是一家专业从事速溶茶固体饮料生产销售的企业。速溶茶固体饮料作为新一代健康潮流茶饮，具有巨大的发展空间。公司以三十年茶产业实践为背景，以打造中国速溶茶饮领军品牌为己任，现热忱期待有志者加盟。
公司网站：http://www.zjlvge.com