杭州招聘

岗位职责：

1.客户接待
- 及时、礼貌问候客户，处理客户询问
- 主动热情地欢迎客户
- 日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问
- 在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等
2.电话工作
- 及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问
- 为客户预约安排时间，按客户要求进行记录
- 支持市场和客户关系管理活动
3.接待协调工作
- 维护服务预订簿及经销商管理系统
- 将客户预约变更通知相应服务顾问
- 按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新
- 随时保持接待区域及前台整洁，给客户留下良好印象
- 根据经销商政策，在展厅陈列当前产品促销材料
- 提供梅赛德斯－奔驰车型信息

岗位要求：

- 具备基础的商务礼仪及职业着装知识
- 具备基础的客户关系管理知识
- 具备基础的梅赛德斯－奔驰产品及提供服务知识
- 具备基础的梅赛德斯－奔驰车间流程知识

浙江星杭汽车有限公司隶属于香港利星行集团，公司坐落于世界上最美的华贵之城——杭州西子湖畔，其下属包括位于教工路18号EAC世贸丽晶城欧美中心内的梅赛德斯—奔驰展示厅和余杭区仓前镇的梅赛德斯—奔驰4S服务中心，地理位置优越。
公司总占地16.7亩，建筑面积26767平方米，展厅面积900余平方米，总投资为1000万美元，注册资金800万美元，是目前华东地区最具规模的梅赛德斯—奔驰授权4S服务中心。
公司遵循梅赛德斯—奔驰全球“星徽理念”标准建造的全新展厅，设计时尚简洁、清新典雅、与璀璨夺目的三叉星徽相互辉映。支撑整体建筑结构的立柱、屋顶向外突出的横梁，象征着熠熠生辉的奔驰星徽光束；宽阔高挑的展厅内部，渗透出大气、舒适、奢华的气息；问询区、接待区、办公区、展示区、休息区安排得错落有致，豪华气派的梅赛德斯—奔驰轿车被悉心摆放其间，配以精心布置的灯光照明，一种雅致和谐的美感油然而生。这样一种开放、荣耀、自信的氛围，与梅赛德斯—奔驰汽车所代表的成功、尊贵、高雅的个性相得益彰。置身其中您将集万千宠爱于一身，尽享尊荣与奢华。
不仅在硬件建设上努力做到尽善尽美，在软件上也力求无可挑剔。公司特别注重对销售和技术人员的培训，实施不间断的系统培训，让专业人员掌握汽车业最先进的技术和服务技能，在“星徽理念”的指引下，通过对整车销售、配件供应、维修服务三位一体的功能组合，让所有奔驰用户在购车和保养维修等各个环节中，获得奔驰百年经典的文化精粹，在特有的销售服务理念与文化氛围中，享受奔驰最真挚的贴心关怀服务。