网店客服
浙江中星纺织品进出口有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2012-11-16
- 工作地点:杭州-萧山区
- 招聘人数:1
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
职位说明:
1、及时回复用户咨询及留言,有问必答;
2、熟悉店内各类产品的属性和功效;
3、能为客户着想,详细问清客户的需求并为其进行推荐
4、依照客户需求下达订单,协调与仓库发货的关系
5、处理好相关售后的衔接与解释工作,不得与顾客发生冲突,不搪塞推过,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调沟通,特殊突发事情特殊对待处理。
6、完成公司销售业绩,完成公司分配的其他工作。
7、通过聊天工具与客户沟通,引导客户进行购物,解答客户提出的问题等。
职位要求:
1、要求打字速度至少70字/分钟,熟练使用办公室office 软件。
2、良好文字、语言沟通能力,有一定的网络销售技巧,善于沟通。
3、心态成熟平稳,性格乐观开朗宽容,具有超强忍耐心,随时面对顾客的考验和挑剔。
4、独立工作能力强,能应付高压力/高强度的工作,不介意上晚班及节假日加班。
5、积极进取,工作勤奋,相信“天道酬勤”,勇于面对和接受失败与挫折,并努力解决存在问题。
6、具有良好的职业道德和团队协作精神,脚踏实地,乐于助人。
7、良好学习及领悟能力,认真钻研业务。
8、一年以上工作经验,热衷服饰,关注潮流,对网络购物有一定认识及体验,男女/年龄/学历不限
9、身体健康,热爱运动,无不良嗜好。
公司介绍
浙江中星纺织品进出口有限公司是一家专业从事羽绒服装、梭织服装和床上用品的进出口公司。贸易伙伴遍及亚洲、欧美、日本、澳大利亚等世界各地。目前,公司参股控股下的企业有杭州三星羽绒制品有限公司,杭州星翔特种织物有限公司和绍兴金诺服饰有限公司。