杭州招聘

岗位职责：
1.受理各种客户通过电话、网络及移动终端等渠道发布的订单或咨询，针对休眠客户主动联系，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4.具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受产品，达到最好的营销效果；
5.能接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1.高中学历以上，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，化学、生物制药专业者优先考虑。
3.普通话标准，*********优先。

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