杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；
2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；
3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；
4、负责区域住户物业管理费的催缴；
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查；
6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；协助开展社区文化活动。
任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历；
2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先；
3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先；
4、计算机技能：办公软件基础操作 举报 分享

杭州大家物业经营管理有限公司成立于1993年，系杭州市城建开发集团有限公司（大家房产）下属全资子公司，国家一级资质物业管理企业，全国物业管理协会会员单位，杭州市物业管理协会理事单位，杭州市十佳物业服务企业，并通过ISO9001质量管理体系认证。目前，物业管理面积超过400万方。
    总部设综合管理部、运营管理部、事业发展部等7个职能部门；下设商品房事业部、综合体事业部、保障房事业部、案场事业部，先后成立了富阳、安吉、长兴、湖州、台州、金华等7家分公司，以及武林府、武林时代、之江悦、多立方、运河之星、金泰商务大厦、市建委大楼等30多个物业服务处。服务领域涉及住宅、商务楼、综合体等多种业态，在管理服务中汲取经验，拓展全方位、多层次的服务体系。立足长三角，不断探索、完善企业发展道路。
公司成立20余年来，始终禀承“诚信、热情、规范、细致”的服务理念，始终把业主的满意度作为衡量服务工作的基本标准。
加大前期咨询力度，满足业主高品质需求。公司于2006年开始投入物业前期咨询工作，将20余年的物业服务经验有效转化为对房产品的品质保障，使业主能享受更高品质的物业服务。咨询项目包括之江悦、多立方、运河之星、安吉幸福里等10余个，咨询项目面积100万方以上。
服务能力全面提升，创优取得骄人业绩。创优是物业服务品质和服务能力的集中体现，是规范服务流程的有效载体。公司自1999年开展创优以来，所管理的住宅和写字楼项目多次获得省市优秀荣誉。多年来，多点开花，取得了骄人业绩：安吉嘉华苑被评为省物业管理示范小区、富阳水岸青云碧水苑和湖州日月城小区被评为市物业服务优秀住宅小区、萧山星河景庭被评为萧山区优秀住宅小区。2010年，中北花园和金泰商务大厦相继通过市优复评和省优复评。2013年，安吉嘉华苑通过省优复评，长兴领域龙山、富阳阳光里被评为市级物业管理优秀住宅小区。2016年，武林时代获评杭州市优秀写字楼。通过创优工作和公司的努力，服务品质、业主的满意率明显提升，企业竞争力进一步提高。
加强战略合作，提升服务品质。为业主提供高品质的服务，是物业企业发展的基础。因此，公司一直将服务品质提升作为追求目标。2009年以来，先后与仲量联行、戴德梁行等世界五大行确立合作关系，进行武林府、武林时代商务中心的前期咨询、服务咨询工作；先后与黄龙饭店、杭州大厦等本土顶尖级商业企业结成战略合作伙伴关系，在人才培训、酒店式管理、社区商业配套等各个方面进行深入合作。通过与业界翘楚的合作，公司在发展的道路上不断学习、探索，逐步建立了全面而富有特色的物业服务体系。
我们珍视每一个“家人”的嘱托和信任，将企业的责任与梦想紧密相连，全心全意建设和谐的“大家”。功崇惟志，业广酬勤，二十余年的昂扬奋进，公司得到了业主的肯定与行业的认可。走过峥嵘岁月，我们将继续怀抱追梦逐阳的热情，带着矢志不移的梦想，携手创造，行路致远。专业，因为不断探索；坚持，因为足够执着；自信，因为敢于创造；奉献，只为最美的风景。我们坚信，最美的风景，不在山间，不在水边，而在于每一个家，每一个家人的心里。