杭州招聘

职位描述：
1.旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易.
2.查看聊天记录 ,督促客服更好的为客人服务,提高动态评分.
3.处理退款及各种售后问题.
4.合理安排客服人员的工作及排班,确保所有岗位工作有序,及时.
5.负责与相关部门的协调及跟进,及时处理客户需求及突发事件.
6.负责团队的管理和考核 优化服务质量
7.处理中差评及投诉问题.提高满意度及好评率 举报 分享

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