杭州招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1.对客服主管负责，协助部门领导做好各项客户维护、客户管理工作；
2.熟悉本岗位职责及操作流程、相关规定；
3.负责各类客户关系建立、客户资料收集整理及维护；
4.负责技术部和运营部下店客户满意度调查和结果的统计汇总；
5.负责通过电话、上门拜访了解客户需求以及服务存在问题，及时提出整改意见；
6.负责协助招商部进行客户拜访、签订合同事宜；
7.负责协助仓管部经理做好物料订购，发货，物流协调对接等工作；
8.完成上级交代的其他工作。
二、任职资格：
1.23岁以上，工商企业管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业本岗位2年以上工作经验；
2.熟悉市场营销业务操作流程、客服跟踪服务流程；
3.熟悉办公软件操作，对信息化管理有较深的认识；
4.有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；
5.具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判、客户服务技巧。 举报 分享

杭州万项餐饮有限公司坐落于下沙高新技术开发区，拥有雄厚的资金实力，专业的管理队伍，一流的运作团队，成立十几年来，已经为成千上万创业者圆了餐饮创业的梦想，走向了致富之路。现公司旗下鼎力推出蜜悦士鲜牛肉火锅、九旗全羊烤吧、小嘴65度c美蛙鱼头三大加盟项目，是时下市场最热门的餐饮连锁项目。万项餐饮，万众创业！