杭州招聘

工作职责：
1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件。
2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序。
3、督促、收取物业管理费用（水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况。
4、做好重大投诉的处理及汇报工作。
5、定期回访业主，配合完成社区文化活动。
6、制定本部门员工的培训计划、考核标准，以及考核标准的实施。
7、制定客服部的周工作计划及工作总结、月工作计划及工作总结、半年工作计划及工作总结，并按质、按期完成计划内容，及时对各周期的工作进行总结，并提出可持续性建议。
8、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展。
9、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

任职资格：
1、大专以上学历，3年以上物业管理同等岗位工作经验。
2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强。
3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力。
4、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力。
5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致。

风雨兼程二十载，精品服务千万家，真情关爱树口碑，鸿鹄展翅耀中华。

金地物业是金地集团的全资子公司（股票代码600383），作为中国物业管理行业知名品牌，是建设部首批一级资质的物业管理企业之一，金地物业秉承“精品服务、真情关爱”的服务理念，目前已成立华南、华北、华东、华中、东南、西北等区域市场，遍布全国30多个城市。
金地东南区域物业公司（以下简称“东南区域物业公司”）成立于2012年，是金地物业管理集团下属公司，目前正在为杭州、宁波、慈溪、余姚、绍兴、金华、台州、福建等地区的项目提供中高端服务，管理总面积 642万平方米，在编员工1600余人。
自成立以来，东南区域物业公司专注于东南区域（杭州、福建）的中高端物业项目提供专业精致、尊贵极致的物业服务，秉承“金地人”探无止境的持续创新精神，通过特色的服务模式、精细规范的管理流程、职业的人才团队以及兼具理性与激情的企业文化内涵，致力于规范化、专业化、职业化管理，领先行业提出了“尊荣荟新航服务”、“37度真情服务”、“云服务”园区生活服务体系等一系列特色服务模式，关注服务细节，不断提升服务品质，潜心识别业主的服务需求，执着探索服务内涵，专注提供超值服务，致力于满足业主个性化、多元化的服务需求，赢得了业主信赖和满意。
东南区域物业公司是一支年轻、坚韧、专业、充满激情的物业管理服务团队，将持续创新与领跑，为客户持续创造满意，用真心铸就品质、用业绩创造价值、用进取成就梦想，致力于“创卓越服务品质，做行业价值企业”。

企业愿景：做最受客户信赖的物业管理服务企业
核心价值观：用心做事 诚信为人 果敢进取 永怀梦想
经营理念：诚信 规范 开放 共赢
服务理念：精品服务 真情关爱