杭州招聘

岗位职责：
1、旺旺回复客服的相关问题，并礼貌热情的与客户沟通
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
岗位要求：
1、大专或以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟悉淘宝购物流程，如果从事过淘宝客服，我们会着重考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

杭州夫乐客科技有限公司是一家专业的电子商务公司，目前主营童装服饰及周边产品，除自有品牌wonlook夫乐客和xopoz橡皮擦外，一直致力于创建中高端中国儿童服装品牌以及打造一流的童装网络购物平台，随着公司业务的发展和长远规划，希望有志从事服饰和电子商务行业的年轻人加入到本公司，与公司一起成长并实现自己的梦想，公司会提供极具发展的晋升空间。