杭州招聘

职位描述：
工作职责：
1、接听客户来电，做好接单，派单，交单工作。
2、跟踪售后及投诉的处理结果，协助上级妥善处理客户投诉。
3、保持与总部的售后对接工作。

任职要求：
1、 大专及以上学历，熟练使用oofice软件
2、口齿清晰，普通话标准，有很好的应变能力
3、具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处理；
4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报 举报 分享

我司是浙江德意厨具有限公司杭州地区的总销售商，负责德意厨房电器的销售。同时我司也是博世热力技术有限公司杭州地区的总销售商，负责博世电、燃气热水器的销售。
浙江德意厨具有限公司位于萧山经济技术开发区，是一家专业生产中高档整体厨柜、燃气灶具、吸油烟机、消毒碗柜、燃气热水器的大型现代化企业。公司占地53800平方米，员工860名， 公司创业于1992年11月，经过十几年的发展，已成为具有核心竞争能力的、全国最大、最现代化的厨具生产基地之一，并跻身行业前三强。
主营产品编辑德意电气(吸油烟机、家用灶具、消毒碗柜、水槽龙头)、德意厨柜(厨柜台面、整体厨房)
公司本着“籍一流文化、育一流团队、创一流管理、供一流精品、争一流效益、塑一流品牌”的宗旨，广获消费者及社会各界的好评。面对今后的发展，德意厨具将继续以“志存高远、竞逐一流”的雄心，进一步推进名牌战略，谋求企业做精、做强、做大，把德意厨具建成一个具有核心竞争能力的、国际一流的卓越企业。
售后承诺编辑德意经典厨房秉承“同心同德，全心全意”的服务理念，推出全国一号通服务热线95105898。带给您全方位、细致周到的贴心服务，实现客户服务的再次升级，让您在轻松之中，获得经典享受。用户的服务需求及时处理率100%；单位当月服务回访率30%；公司月度服务回访率3%；稽核率5%；用户服务满意率100%；全国一号通服务热线：95105898。
   博世热力技术有限公司是世界领先的室内节能暖通空调系统和舒适生活热水优质供应商。在2012年财政年度，公司实现了约31亿欧元的销售额（其中68%的销售额在德国之外的国家实现），员工增至约13,450名。博世热力技术有限公司拥有众多的国际知名品牌，并在欧洲、亚洲和北美洲的11个国家，21个生产基地生产多种暖通产品。2012年，博世热力技术有限公司用于研发的资金达到1.27亿欧元。供热、通风、空调和热电联产设备的智能网络化，或许将在住宅应用及与之相结合的系统设计中发挥比以前更大的能量。在商业和工业系统的应用中，高效的暖通空调系统可能成为企业获取市场竞争地位的重要支柱。博世热力技术拥有众多的高效节能的产品，可满足住宅及工业/商业用户的不同需求。在为用户提升舒适度的同时有效降低能量消耗，实现了我们一直以来所倡导的“科技成就生活之美”的宗旨。
    公司正在蓬勃发展时期，诚邀英才加入！