杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过接听客户来电，解答客户咨询，受理客户投诉、求助，收集客户建议，并做好相关记录；
2、按照公司工作流程处理客户投诉，并进行客户回访；
3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
4、完成上级交办的其他工作事项。

任职要求：
1、性格开朗、热情，有责任心，有耐心；
2、口齿清晰、伶俐，没有方言口音，善于倾听，善于平复客户情绪；
3、善于沟通表达，能够快速定位客户问题所在，并作出相应的解决反应；
4、有相关客服经验者优先。



备注：有早晚班 举报 分享

    乐刻运动，2015年成立于杭州，是国内领先的运动健身赋能平台。以让每个人平等享有运动健康的资源和权利为使命，每天响应1亿人次的运动健康需求为愿景，***“24小时”，“月付制”、“智能化”、“全程无推销”的健身房模式。依托“教练脱媒”和“场地共享”的核心理念，用“互联网思维”、“大数据算法”和“物联网技术”赋能教练和场地等社会公共资源，实现运动健身场景和服务的供给侧改革。致力于打造1公里健身圈，为消费者提供便携、高性价比、个性化、温暖快乐的运动健身服务。
   乐刻运动的创始团队有来自阿里巴巴、百度、腾讯、网易、河狸家等互联网公司的***技术大牛，有来自迪卡侬、万达、银泰、星巴克、茑屋书店等零售行业的资深高管，有来自亚洲健身学院、舒适堡、日本joyfit、台湾亚历山大的领先专家。成立至今，先后获得IDG和新天域的300万美元A轮融资；头头是道、华兴新经济基金领投，IDG资本跟投的1亿人民币B轮融资；高瓴资本领投，华兴新经济基金，IDG资本，雍创跟投的3亿人民币C轮融资。
    截止目前，乐刻拥有320万+注册用户，6000+签约教练，平均每家门店日活达300～500人次，月服务辐射人群近2万人次。在门店布局上，已经入驻北京、上海、杭州、深圳、重庆、武汉、南京、济南8个城市，共计410家门店，到2018年底将拓展至1000家门店，是全国门店数最多、门店扩张速度最快、坪效***、用***碑***、教练价值***的运动健身赋能平台。