杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定客户服务体系，通过个性化服务策略，提升客户体验。
2、建立完善的会员体系，合理搭建会员条件和会员权益；有效的进行会员管理提升客户忠诚度和活跃度 。
3、通过包含但不局限SNS/EDM渠道工具来与客户进行有效的沟通和维护；从而提升客户的活跃度 。
岗位要求：
1、有1-2年以上CRM相关工作经验，有一定的数据分析能力。
2、对客户关系管理有独到的理解。
3、有较强的逻辑能力和应变能力。
4、能够独立完成文案编辑，和文章推送。 举报 分享

博库网络有限公司运营的博库网是国内知名的网上购书平台，主营纸质书、电子书、文具等文化类产品，旗下拥有4家子公司。公司自2011年成立以来，以年均100%以上的增速高速发展，15年销售规模12亿。
公司以图书为核心立足多业态延伸，实现多媒体多渠道推送，涵盖互联网、移动、线下体验店三大消费，贯通B2C、B2B、O2O，配备覆盖全国的仓储体系。
着眼未来，公司正在投资建设占地规模达10万多方的文化创意产业园，涉猎跨境电商、各类交易平台、代储运、培训、大学生创业等项目，最终目标将公司打造成为世界一流、国内领先、具有融电子商务运营商和服务商为一体的移动多媒体电子商务平台、文化消费综合平台。
公司主要发展里程碑
2011年7月，公司独立运营，年销售超2600万。
2012年，销售破亿。
2013年，天猫平台图书类目排名第二；入驻京东、亚马逊平台；厦门分仓运行；年销售实现3.4亿。
2014年，童书生活类特色店铺上线当年实现销售4500万；重庆分仓建成；全年实现销售7.6亿。
2015年，北京分公司、北京分仓上线；投资购买新园区；年销售12亿。
2017年，销售额突破20亿。
员工福利
能力提升：体验互联网行业日新月异的变化，最大限度的发挥个人潜能，培养拥抱变化的能力；
气氛活跃：热情友善的工作生活环境，一群充满智慧和激情的小伙伴，近距离亲近行业能手们，在书香的氛围中提升职业能力；
发展空间：个人定制的公司职业发展规划，有晋升有加薪，最多一年两次，一切计划靠自己把握；
薪资福利：五险一金、生日福利、旅游福利、带薪年假、员工体检、业界良心，详情可垂询人力资源部门。