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客服专员(非销售文职)

杭州名汯科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-07-13
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:3人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责公司在线客服咨询、官群维护的业务咨询和回复工作,并做好相关记录;
2、及时跟进客户,协助客户解决在投资过程中出现的问题,并及时反馈总结
3、整理了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
4、收集客户信息和用户意见建议,迅速反馈给相关部门,做好与客户的沟通与交流;
5、熟练运用公司产品,解答客户各种投资疑问,提升用户体验;

任职要求:
1、学历中专及以上,有客服及相关经验优先,接受优秀应届毕业生,男女不限;
2、服务意识强、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力、有严格的执行力;
4、会电脑基本操作,熟练使用办公软件,男女不限;
5、具有团队协作意识和良好的职业素养。

联系人:张***
联系方式:0571—57170200

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

    杭州名汯科技有限公司(大名控股子公司)的独立运营平台铂恒金服http://www.bohomm.com,是一家专注于产业供应链和汽车消费金融信息服务的互联网金融平台。
    平台通过严格的把控和层层审核等一系列的监管流程旨在为广大用户提供安全、放心、便捷、标准化的理财体验。通过金融产品创新与互联网体验技术创新,不断降低优质理财产品投资的资金门槛、资质门槛、知识门槛、流程门槛等,使广大用户及时获得合适的金融理财服务,践行“普惠金融”理念,服务企业利益大众。
    公司拥有一支经验丰富的团队,有丰富的金融行业实际运作经验;专注于互联网金融行业,有着扎实基础才能在风浪中勇往直前。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:西湖区莲花商务中心B座9楼