杭州招聘

职位描述：
职位描述：
1.负责产品销售售前过程的处理与维护；
2.负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
3.培训新员工，不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
4.制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
5.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
6.服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。

岗位要求：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，1年以上淘宝客服主管经验；
2、熟悉淘宝的各种操作规则及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、打字速度快，思维敏捷，能通过电话或网聊及时妥善解决客户问题； 能适应快节奏的工作方式，有较强的团队精神，能服从排班等工作安排 ；
5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系。 举报 分享

 杭州飞牛贸易有限公司（简称蓝堡）成立于2013年，集健身器材研发、销售、服务为一体的电子商务公司。基于现代的快节奏生活方式下，迎合了当代人对健康追求的理念，，专注于为现代家庭提供集健身、娱乐于一体的动感单车、跑步机等健身器材。
在7年的发展历程中，蓝堡人始终秉承开拓创新，求真务实的奋斗精神，取得了飞跃式的发展，在中高端健身器材领域已占领相当可观的市场份额。

品牌历程
2005年5月    蓝堡品牌注册成功
2006年6月    “ 蓝堡”全面进军高端家用健身器材行列
2010年6月    “蓝堡”进入线上低调试水，在淘宝网正式进行网上销售
2013年    "蓝堡网上销售额突破1个亿，双十一类目***，成功跻身线上健身器材前列品牌
"
2014年    “蓝堡”出口欧美东南亚等国家，调整经营策略，产品覆盖全球
2016年6月    成为杭州“全民健身”***赞助商
2017年5月    “蓝堡”进军美国亚马逊
2019年5月    蓝堡商用高端产品A8研发成功，亮相上海体博会，成为全场焦点
2020年    蓝堡跨境海外平台，主要经营国家为美国、英国、德国、法国、加拿大、日本等。公司在各销售地均有自己的品牌和仓库，是一家高速发展的跨境电商企业。

Pooboo （蓝堡）
追求健康 追求品质
让健身真正惠及人们的生活!