杭州招聘

岗位职责：

1、负责对公司所有的三信管理制度做出最终解释。

2、统筹公司内商品质量、标价、计量、物价、书证收集等各项工作制度的起草,并及时督促检查落实情况，对三信员及营管员的三信管理工作成果进行考核。

3、协调营业部门不能处理的投诉，依据权限对所有的投诉进行处理，超出权限范围的报上级征求意见。

4、统筹管理总服务台相关事务，督促指导客服档案建档，并督使总服台的服务质量能够完全展现公司的服务软件水平。

5、负责安排公司内部的商管知识、国家相关商品质量管理制度的学习培训任务。

6、随时对三信管理工具表单的数据动态进行监控。

7、负责合理调配部门内工作，分工明确，制定各岗位工作要求并督促工作进度质量，培训和考核岗位人员，控制部门内各项费用在计划内开支，加强部门内部建设。

8、熟悉仓库管理制度和流程，负责商场自营仓库的管理，协调仓库与营业、采购部门的关系。

9、完成上级布置的其它临时任务。

资历要求： 3年以上管理相关工作经验

技能要求： 1、 具有处理突发事件的能力； 2、 较强的服务意识； 3、 良好的组织、沟通、协调能力和公关能力 4、 熟悉商场供应商三信管理制度和流程； 5、 熟悉车库管理制度和流程。

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