杭州招聘

岗位描述：

1.工作地点在余杭区塘栖镇，主要负责公司的售后服务工作，解决客户的不满投诉。

2.帮助客户进行物流查询、售后回访等工作。

工作要求:
1. 通过在线聊天工具及电话方式，及时妥善解决客户提出的问题和要求，独立为客户解决售后及查件问题。普通话标准，打字速度快，性格开朗，细心，耐心，脾气好的，能够心平气解决每个问题；
2. 有较好的服务意识，能独立解决交易顾客投诉以及不满，以良好的心态及时处理缺货，退换货快递查件处理、投诉处理及破损补发等、售前客服疑难问题转让，中差评、投诉等，维护店铺信誉；
3. 做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见；
4.负责老客户的定期回访，倾听客户的建议与意见，尽力挽回流失客户，参与客户挖掘的讨论；，及时向客服主管反馈信息；

应聘该职位请联系电话：0571- 88730826

    杭州味为鲜食品有限公司位于浙江省杭州市拱墅区大关路万通中心A座602。
    公司主营肉类、鱼类、蛋类等熟食制品，拥有独立的产品研发能能力，一流的生产设备及现代化的工艺流程，致力于打造中国大陆休闲食品专业品牌。
    公司旗下拥有知名品牌“善味阁”，主营烧烤类、卤制类肉制品。所生产的产品安全、健康、口感好、味道佳、包装设计精美，是人们居家旅行、善待宾客及走亲访友的首选休闲食品。
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