杭州招聘

职位描述：
职位描述
1、负责客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题，给下级成员提供引导和支持，并监督他们的日常活动；
2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
3、具有良好的沟通组织协调能力，协调与各部门的工作衔接及配合；
4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。 5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，针对客户反馈信息，不断提高服务水平， 完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量； 6、了解竞品动态，及时向公司反馈并提出合理建议。
任职要求
1、一年以上淘宝、天猫等业务平台的企业级店铺客户销售服务团队管理经验； 2、大专以上学历，具有电子商务相关工作经验2年以上 3、敏锐的市场洞察力，准确地把握市场变化及竞争策略； 4、良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心；
5、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成销售任务。 举报 分享

浙江唯选商贸有限公司成立于2008年，目前拥有多个项目团队和近十年电子商务经验是国内领先的天猫及天猫国际平台代运营服务商。

唯选凭借大量优秀人才，为国际知名品牌提供专业的一站式电商代运营服务（目前服务的品牌有apple，飞利浦，惠普，好孩子，美国SCHIFF,韩国AHC,法国伊夫黎雪等）可以为品牌方提供完整的运营方案，提供品牌整合营销、平台运营、IT系统、仓储物流、客服等各环节的服务，在3C数码、车品、跨境保健品、跨境美妆等行业拥有非常丰富的旗舰店店铺运营经验，拥有优异的实战成绩，公司团队对相关行业比较熟悉，拥有多年 的行业数据及相关客户积累，唯选在美国和香港设有分公司，方便对品牌进行全球性规划和布局。