杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理并处理客户的售后问题及投诉事宜；
2、处理发货过程中遇到的相关问题；
3、及时收集并处理客户反馈的产品问题；
4、及时受理快递（或快递途中遇到的）和退换货问题；
5、受理并处理客户的投诉；
任职资格：
1、有相关电商（天猫 唯品会 聚美 等）平台售后经验者优先；
2、了解物流相关知识，熟知基础护肤知识及产品知识者优先考虑；
3、思维清晰及良好沟通能力；
4、具有较强服务意识，积极向上的职业心态；
5、表现优秀者可推荐转岗运营或商务岗位；
工作时间：9:00-18;00 单双休 举报 分享

杭州高浪控股有限公司是一家创立于 2012 年，以品牌资产管理专家为定位的跨境电商公司，致力于打造真正的全球业务，以开发和引进更优质、更实惠的海外品牌，为消费者提供更快捷的购物环境、个性化产品和服务为目标，让世界一流品质触手可及。
GOLONG秉承“Best Solution to brand management"的经营理念，贯通 B2C、B2B、M2C、O2O 等全渠道运营模式，以提供完整的电商价值链服务及端到端的先进的仓储、物流等供应链体系，率领美妆电商行业发展。继 2012 年起，运作的官方授权品牌如 SNP（韩国）、sesderma（西班牙药妆）、bblaboratories（日本）、ahava（以色列）、Kate Somerville（美国） 等，凭借专业的运营团队和丰富的实战经验，为国内消费者提供来自世界各地的 3000 多款优质海外正品。
强化领域优势，朝全球化品牌资产管理专家企业目标迈进，GOLONG已现有成功经验为基础，专注维护并提升品牌资产的价值，打造深层品牌资产，在科学与经验相结合的基础上，对市场进行准确描述，助力品牌成为国际级品牌。
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