杭州招聘

职位描述：
1、建设客服团队，以极致客户体验为目标 ，不断优化客服部工作流程；
2、带领客服团队完成公司分配的销售任务；
3、完成员工的培训、成长激励以及日常客服制度的执行和落实；
4、指导在岗人员的工作，提高团队的专业性、责任心、效率；
5、完善客服部的绩效考核和激励制度，对客服的服务质量进行有效的评估、建议、激励和改善；
6、处理客户投诉，提高售后服务质量及客户满意度；
7、公司部门横向纵向的沟通、合作、对接。

岗位要求：
1、2年以上客服工作经历， 熟悉淘宝天猫流程及规则；
2、1年以上客服团队管理经验；
3、熟悉培训流程，有培训工作经验者优先；
4、较强的执行力，全面的沟通能力以及积极向上的学习能力；
5、有良好的团队意识及严谨的工作态度；
6、普通话标准，表达能力强，具备良好的服务意识，销售意识；
7、自信干练， 认真负责，有一定的抗压能力。

薪酬：
底薪+团队提成， 5500-7000

一、应聘说明：
1、您的简历我们将在3个工作日内审核完毕，合格者我们随即通知面试，请保持电话畅通。
2、面试时务必请带上简历1份。
3、来电咨询时间：（上午9:-12：00，下午13:30-18：00），电话： 18969036097

二、公司地址：杭州市西湖区萍水西街80号优盘时代中心（靠近城西银泰城）
三、乘车路线：
1. 129、91、10、73路等直达。
2.附近公交站牌主要有：萍水西街竞舟北路口、三坝、萍水西街丰潭路口、政苑小区 举报 分享

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