杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉公司产品，通过聊天软件,解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程.
3、负责处理买家的退换货、货物跟踪以及物流查询；
4、负责处理后台退款申请，投诉问题，接待售后电话咨询；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，具备突发事件处理能力；
6、处理退换货入系统和原始售后客户信息登记；
7、做好领导交待的其他事情。

任职资格：
1、计算机操作熟练,要求能快速打字,能同时与多个客户在线沟通；
2、有较好的语言表达能力，沟通协调能力强 ；
3、能吃苦耐劳，做事认真负责、积极主动，有责任心 。
（不就打字速度快点，嘴巴甜点，没经验的有老人带，有经验的我们更加喜欢）
上班时间：
早班:8:30-17:00 晚班：15:00-23：00
做六休一。
表现优异者，可申请内部晋升。（上升空间大，内部晋升快） 举报 分享

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