杭州招聘

职位描述：
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岗位职责:
1、使用旺旺与客户沟通，独立完成网上购物的售前工作，解答顾客问题,并协助客户完成下单；
2、了解客户需求信息，进行有效跟踪，配合物流部门查询跟踪包裹；
3、有特殊要求的客户，及时做好备注，细节描述与跟踪；
4、完成上级交给的其它事务性工作，协助客服主管维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:
1、打字速度，要求60字/分钟左右；
2、具有较强的沟通能力、口头表达能力与应变能力；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
4、熟悉客户服务流程，能够承受一定的压力,有良好的服务意识；
5、工作细心，具备较强的责任心，能独立完成工作。 举报 分享

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