杭州招聘

职位描述：

一、岗位要求：

1、思想品德：思想端正、诚信、积极主动，认同公司文化，有责任心。

2、学历、专业：大专及以上学历，市场营销、工商管理类专业。

3、工作经验：5年以上客服、业管工作经验，2年以上同岗位工作经验。

4、专业知识和技能：掌握市场营销、客户服务、统计等知识，熟悉客服、业管工作流程。

5、能力素质、性格特质：具有良好的表达、沟通能力，对数字敏感，逻辑性思维强。

二、岗位职责：

1、负责客服部业务目标的达成跟进。

2、建设并完善客服体系及客服工作标准，全方位优化客服团队的服务质量。

3、处理客户咨询和客户的投诉，进行客户满意度的跟踪及分析。
4、负责定期整理搜集客户信息和反馈，进行客户需求分析。
5、负责部门的日常管理工作。

公司地址：杭州市下城区东新路533号蔚蓝国际526室（附近公交站：三塘竹苑、东新路香积寺路口、长木桥。附近地铁：1号线打铁关站）

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    杭州安圣阁档案管理有限公司是在杭州市档案局监督指导下成立的浙江省首批验收通过并取得专业资质证明的专业档案管理服务机构，是省、市档案学会理事成员。公司注册资本1000万元人民币，标准档案库房50000平方米，已投入使用的库房20000多平方米，是目前省内最规范，也是规模***、专业性最强的档案管理服务企业。我公司凭借档案管理的优势，打造一流的企业、一流的团队、一流的设备、一流的服务、一流的安保，以其专业的服务水平和优秀的服务质量，得到了广大政府和企事业单位的认可和信赖。公司目前服务的客户群体主要有：法院系统、司法系统、金融保险系统、医疗系统、律师事务所等，服务的客户主要有：杭州市萧山区人民法院、浙江省杭州市钱塘公证处、平安财产保险浙江分公司、中国光大银行浙江省分行、华泰证券股份有限公司、浙江大学医学院附属邵逸夫医院、浙江大学附属第二医院、浙江省中山医院、杭州市天册律师事务所、杭州萧山蔡伦纸业有限公司等单位。
    我们的业务立足于杭州市，面向浙江省，服务全中国，努力为客户提供专业、安全、便捷的服务，逐步把安圣阁打造成省内档案管理服务业的标杆企业。
    目前公司在向多元化集团方向发展，即将成立杭州中興投资管理有限公司、杭州市工商企业金融服务有限公司。

用人理念：
    安圣阁通过多年的发展，逐渐成为行业头部企业，取得这样的成就因归功于每位员工的努力付出。安圣阁秉承人才优先的理念，努力为员工创造良好的工作环境和更专业的晋升发展。

公司福利：
    周末双休、五险一金、带薪年假、通讯补贴、交通补助、年度旅游等，核心岗位及优秀员工享有获得分享公司业绩分工的激励