杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、考勤，值班安排；
2、制定客服部门工作目标及计划；
3、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；
4、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作；
5、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
6、提升客服的销售和业务水平，提高店铺的整体销售额；
带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
7、配合运营或者项目经理完成店铺其他工作安排；

任职要求：
1、有一定的文案功底，可以编辑文案每天发微信朋友圈，文案一定要精彩！
2、对化妆品特别是日韩进口化妆品有浓厚的兴趣；
3、有两年以上客服主管的工作经验；或者是团队带队经验；
4、有海淘美妆店铺的工作经验优先考虑 举报 分享

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杭州市计算机信息网络安全协会理事单位；
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