杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过各平台在线聊天工具（旺旺、QQ等）和电话，解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售订单；订单跟踪，评价管理；
2、接听客户来电，接受客户的咨询、查询或投诉，及时为客户解决问题。处理好相关售后的衔接与解释工作，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
3、负责客户回访、满意度调查及客户关怀活动，搜集客户的反馈信息，不断提升服务质量。
4、适应早晚班轮班制

岗位要求
1.打字速度50字/分以上，要有爱心、上进心、不怕吃苦的精神；
2.稳定性较强者，年龄在18-30周岁；
3.责任心强,服务态度好,语言表达清晰,有一定沟通技巧和应变能力；
4.有淘宝客服工作经验，懂天猫规则。

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     杭州派购电子商务有限公司成立于2012年，从最初始本地生活代运营到现在口碑业务，6年来一直扎根于本地生活，是阿里认证的全国首批支付宝口碑服务商，首批聚划算本地生活服务商，婚纱摄影生活服务类目***。公司本着以人为本的理念，着重培养员工创新能力和服务意识，致力于成为未来全渠道营销专家，为商家提供更多有价值的服务！主营业务包括为移动支付、品牌策划、网店建设、线上渠道营销拓展、代理运营、咨询培训等一站式全程电商解决方案.。公司现有团队人员90余人，业务覆盖主要以杭州为本，在上海，苏州及衢州都设有分站，服务客户超10000家；我们致力于打造品质电子商务平台，成为未来新媒体营销专家，专为商家提供网络营销解决方案。