杭州招聘

职位描述：
1.接待网络客户并在规定时间内在线回复客户、熟练解答用户对产品的咨询并引导客户下单；
2.负责客户对产品所有售后问题的受理、解决、维护，及时回复并跟进处理；
3.通过erp处理订单，并与物流部门工作协调等；
4.通过聊天软件或电话通客户进行沟通，以良好的心态及时解决客户提出的各种问题和要求；
5.独立处理服务的故障和客户的投诉处理；
6.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；全方位优化客户服务质量；
职位要求：
1.有电子商务工作经验，从事过网店客服工作，或有商超、批发零售经验的优化；
2.熟悉电商的各种操作规则，口齿清楚，表达力强，普通话好；
3.有良好的心态，懂得消费者心理，能从容应对客户的产品咨询及售后问题；
4.打字速度快，反应敏捷，能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具，熟练操作Word、Excel等电脑办公软件；
5.具备良好的团队合作精神、工作积极主动、责任心强。 举报 分享

石尚企业创立于1997年，在创始人之一萧语富执行长的理念坚持， 演化、专业、热诚、坚持、分享 成为石尚的企业核心；历经16年的蜕变演化，对于古生物的保存和维护，我们有比一般人更专注的感情。

在博物馆科教文创商品开发上，台湾石尚和300多家合作厂商开发超过1万多种各式各样的科教益智商品，并在台湾石尚企业旗下的40家自然探索屋与博物馆卖店销售，获得台湾民众的热烈回响，缔造傲人成绩，形成以石尚自然探索屋为首的博物馆文创商品设计开发产业链，并带动台湾相关文创业者的经济规模，成为台湾***的文创商品通路品牌。

石尚拥有优良的企业文化，除了年轻有活力之外，每位同仁都有正面积极的处事态度，所以我们要求每位同仁都有高度的eq处理能力，谦虚与正面的思考，重视职场伦理，认真负责的性格，更要有重视团队合作与协调的能力，在永续经营的目标里让每位员工都发挥所长。

2013年，石尚企业进驻苏州工业园区，旗下“苏州石尚博贸易有限公司”、 “苏州石尚展览设计有限公司”及“罕莎贸易(苏州)有限公司”，累积在全球古生物清修暨维护经验，拥有专业团队和坚强的基础知识，现在即将在大中华地区正式发展。

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