杭州招聘

职位描述：
工作使命
我保证能够为顾客提供快速高效的提送货服务，并为商场节省成本。 我能够友好高效地处理顾客的投诉。 我致力于为顾客打造愉悦的购物体验，从而提高顾客的回访率。
我积极工作以便完成宜家商场的四大任务：
打造运作高效、人员充备的销售体系。
展示充满创意的家居装饰解决方案。
充当一流的家居装饰专家。
为全家提供一天开心的体验。

任务
我的首要任务是确保退换处的设备可全天有效运行，我能在顾客需要时提供及时帮助。
我具备处理投诉所需的知识，自信并渴望为顾客解决投诉问题。
我保证倾听顾客的心声，运用宜家产品系列和运作模式提供合理的解决方案，从而解决顾客的问题。
我能够积极快速地解决顾客提出的问题。
我与其他部门合作来改善顾客的购物体验 。
我重视同事的工作方式，并向持有不同工作方式的同事学习。
我了解宜家承担的社会和环境责任，并知道自己应如何促进可持续发展。

基本要求
展现礼貌和友好的态度 具有解决冲突、实现双赢结果的经验
对工作充满热情，乐于同团队其他成员合作
工作灵活，乐于改变
面对情绪化的顾客时能够承受压力并保持冷静和镇定 举报 分享

宜家是在全世界拥有超过十六万名员工的一家全球领先家居零售企业。由瑞典人英格瓦.坎普拉德（ingvar kamprad）于1943年在瑞典创立。
1998年宜家进驻中国市场，在上海开办第一家商场，随后陆续在北京，成都、广州，深圳，大连，南京，沈阳，天津，宁波，无锡，重庆，武汉、杭州、西安等大中城市开办商场。目前在全国已有21家宜家商场。

我们的愿景：
为大众创造更美好的日常生活！

我们的经营理念：
提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。

宜家经营理念最初始于为大众提供经济实惠的家居装饰产品，而非仅为少数人服务。它将功能、质量、设计、价值结合在一起，并始终牢记可持续发展理念。从设计、采购、包装、配送到业务模式，宜家经营理念存在于公司日常运营的每个环节。我们的目标是帮助更多人创造更好的家居生活。

我们的人才理念：
为那些脚踏实地、诚实正直的人们提供发展机会，不仅是职业的发展，还有个人能力的发展。由此我们将矢志不渝地共同创造更美好的日常生活，为我们的顾客，也为我们自己。

宜家的人才理念非常鲜明地阐述了宜家的用人标准 -- “脚踏实地，诚实正直”。那些应聘者，宜家从不会对他们的性别、年龄、学历、民族、宗教信仰、生活背景等因素作具体的要求或限制，只要被证明是最适合的人选，就会被录用，并与宜家共同成长。
宜家会提供多种多样的培训机会和发展空间，并希望员工主动地承担自身的职业培训和个人发展的责任。这意味着，员工要主动地学习、尝试新的知识和工作方法，并且愿意将知识和经验分享给他人。

我们的薪酬福利
宜家创造和维持一个有竞争力的薪酬体系，以吸引和留住我们最宝贵的人力资源并给与他们合理的回报，构建完备的福利体系以适应各类员工不断增长的需求，与此同时，公司致力于为全体员工创造、提供与推动高水平的培训与提升课程。更为重要的是，透明的管理制度，平等的人际关系保证我们所有员工都能在宜家家居卖场愉快的工作。


赶快加入我们，为大众创造更美好的日常生活吧！

方式一：登陆宜家官方网站www.ikea.cn/加入我们，并在线递交简历
方式二：前程无忧在线递交简历
方式三：投递简历至 hz.hr@ikea.com， 请注明“申请职位 姓名”