杭州招聘

职位描述：

1.稳定客户情绪，针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带上所需资料；

2.了解投诉或索赔问题，并检查相关手续，针对投诉问题，负责协助故障件的原因分析；

3.确认是质量问题，办好索赔委托书，与备件库协调，并跟修理工沟通好，准备好备件；经索赔鉴定非质量问题，则须与客户进行说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议；
4.指导客户在结算单上签字，做结束性的总结，对索赔处理过程进行说明、解释；

5.配合备件部进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理；
6.完成部门领导委派的其他临时性工作。

岗位要求：
1.中专以上学历，汽车等相关专业优先录取；
2.具有1年以上汽车维修行业相关从业经验者优先；
3.熟悉产品结构性能；全面掌握汽车理论及汽车构造知识；了解相关的管理常识
4.具有较好的语言表达能力和协调能力，熟练掌握计算机操作。

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        橘子汽车是一家集新能源汽车整车销售、售后服务、配件供应、分时租赁经营管理的综合性公司。
    新能源汽车的推广与应用是国家在汽车领域的重大战略，公司把“倡导绿色出行、构建绿色智慧交通、大力推广新能源汽车的共享经济”作为己任，致力于成为新能源汽车推广应用之优秀践行者。
    公司目前拥有1000多平方的新能源汽车销售展示中心，3000多平方的汽车售后维保中心、配件中转仓库，以及两处占地十多亩的建设有新能源汽车充电桩的停车场。
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