杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、能够独立联系客户并做好售前、售后服务工作；
2、定期或不定期进行客户回访，发展维护良好的客户关系；
3、配合公司策划的营销活动,帮助和引导顾客完成购买、销售；专业、热情、耐心，   
并营造轻松愉快的沟通氛围；
4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
5、维护客户关系，随时与线上客户进行沟通，了解客户需求，处理客户提出的各类问题；
6、订单跟踪，处理销售过程中产生的基本问题，查件、错发件、漏发件，商品质量问题等。
任职条件：
1、有一年以上客服岗位工作经验优先；
2、有淘宝、天猫、京东等电商平台客服经验者优先；
3、有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独当一面；
4、具备良好的沟通协调能力；
5、能有收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息者优先； 举报 分享

        悦蓉科技是一家专注为用户提供礼品团购及个性化定制服务的创新型企业。公司理念是：“为用户提供有情感温度的产品定制和服务”。旗下拥有高端定制品牌——YUEOR悦尔。主营丝绸类定制产品，从丝巾围巾、家居办公用品到文创类。

        2016年成为G20杭州峰会合作单位，获G20杭州组委会颁发企业服务奖荣誉，同年获浙江省省级个性化定制示范培育企业荣誉。2017年成为浙商大会合作伙伴。创立近三年，先后为G20杭州峰会 、华为、阿里巴巴、吉利、中国银行、杭州银行等多家企事业单位提供服务，以客户需求和前沿技术驱动的创新，使悦蓉处于行业发展的前沿，引领行业发展。

        悦蓉旗下个性化定制平台“图物”于2015年9月启动，有超过30000名用户体验了定制产品，集聚了约2000名优秀的设计师；旗下个性化定制福利和积分商城----图物优选平台已为全国各地超20家银行及分支机构提供平台服务。

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