杭州招聘

职位描述：
1.负责售前售后服务，及时回复客户下单后的各类咨询，包括：询盘、产品详情、运费、折扣、付款、物流方式、关税等方面；
2.负责解决账号出现的中差评，投诉，纠纷等，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的信誉度和好评率；
3.处理客户对订单修改的请求。对客户订单的特殊要求跟踪处理，确保客户的订单或商品要求得到及时和准确处理；
4.对正在备货的订单进行跟踪，及时向客户反馈订单进展。对备货出现问题的订单及时与客户沟通，确保订单及时完成；
5.收集和整理客户的反馈信息和各类投诉，反馈给相关主管人员


任职要求：
1.大专以上学历，国际贸易，电子商务，英语，外贸专业优先；
2.英语CET-4以上，英语读写熟练，英文商务信函写作熟练；具有良好理解能力和书面表达能力；
3.能熟练操作OFFICE办公软件，对电子商务平台熟悉；
4.欢迎英语水平优秀的应届毕业生前来应聘并提供岗位技能培训；
5.工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神 举报 分享

杭州君意阁电子商务有限公司是蓝江服饰旗下的子公司 总部坐落美丽的江南名城-杭州，配货仓库分布在全国各大城市，成立于2015年，注册资金100万，拥有一支成熟强大的管理团队，是一家集自主研发，咨询，设计与销售一体的综合性大型服装公司。 公司设计的服饰涵盖了T恤、衬衣、夹克、棉衣、羽绒服、风衣等多个层面并始终保持与国际同步，从而保持服饰的时尚流行潮流；独特的裁剪工艺使服饰更具人性化；更具舒适性的面料使穿着也是一种享受。 我们的目标是打造国际时尚品牌，引领时尚休闲潮流，成为一种有理念，有品质，有品味，有时尚简约休闲的国际服装设计公司。