杭州招聘

职位描述：
职责描述： 维护客户关系及解决客户反馈问题。
工作任务：
1、对前一天的遗留售后问题进行跟踪，通过旺旺、咚咚、电话等各平台负责进行有效的解决和沟通；
2、通过ERP系统下返现及补发单；
3、收集客户反馈信息，了解并分析客户需求提交主管，评价解答，回访、中差评沟通等；
4、负责发展维护良好的客户关系 ，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5、完成上级交办的其他工作。
【注：上班时间为：9:00-18:00】
任职资格：
1、 大专及以上学历，电子商务/计算机 相关专业；
2、1年以上工作经验，半年以上客服工作经验；
3、熟悉天猫规则,熟悉售后相关技能；
4、良好的沟通及应变能力，有一定的抗压能力，有良好心态；
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公司业务介绍：
线下批发渠道：经营品牌：AOC、微星、七彩虹、赛睿、长城、鑫谷等，覆盖范围浙江省。

线下B2B行业：与“蓝鸽”共同发展教育行业市场

online电商渠道：线上部门专注帮助品牌方提供一站式电商解决方案，涉及店铺运营、仓储配送、客户服务、数字营销、页面设计、智能AI店小蜜设置服务等，我们的业务覆盖到中国***的线上购物平台天猫与京东，线下智能门店等全渠道的构建。

现有店铺，天猫平台：AOC官方旗舰店、微星旗舰店、赛睿旗舰店、XPG威刚旗舰店、EVGA旗舰店、bequiet旗舰店


新媒体部门：培养达人号，运营平台有抖音/快手/B站等。培养淘宝主播，提升店铺直播形象。