杭州招聘

职位描述：
工作职责：
1.负责天猫和淘宝网店售后客服工作；
2.负责店铺的退货、维权、纠纷、投诉订单的处理；处理店铺退换货包裹
3.负责天猫和淘宝网店客诉的及时跟进，解决；
4.对工作中发现问题及时处理反馈，并积极提出改进意见和建议.
任职要求:
1.熟悉天猫平台的后台和操作流程，一年以上淘宝或天猫售后客服经验（或有从事2年以上鞋类服装淘宝客服经验）；
2.具备良好的服务意识，具备电话沟通和语言组织能力；
3.熟练使用Office系列办公软件；
4.具有团队精神，乐于挑战性工作；
我们的福利：
1、具有行业竞争里的薪资水平与学习晋升空间；
2、社保五险一金的购买（养老，医疗，失业，生育，工伤保险和住房公积金）；
3、丰富多彩的部门活动（生日会、下午茶点、户外活动等等）；
4、员工内部购买产品有员工超惠价；
5、每年一次说走就走的年度旅游；
6、年底年终奖和带薪年假：按照国家规定为符合条件的员工提供各类带薪年休假；
7、良好的培训机会及职业规划 举报 分享

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