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客服中心经理

国鼎黄金有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

职位描述:
1、负责客服中心的整体规划、服务流程、工作标准、业务制度的建立;
2、负责客服通道的建立与维护,并根据产品升级持续改进与更新服务;
3、负责指导解决并处理客户提出的重大咨询与投诉问题;
4、负责大客户与重点VIP客户的跟进维护,持续跟进维护顾客关系;
5、负责客服团队建设、监督、评估、考核客服人员服务质量;
6、负责培训服务人员服务意识、服务理念、服务技巧。

任职资格:
1、25-40岁,客服管理专业或三年以上同职工作经验;
2、出色的语言沟通能力,优秀的谈判技巧。
3、细心负责,具较强的亲合力、应变能力。
4、具有良好的服务意识与团队协作精神,能独立开展工作。

公司介绍

 国鼎黄金有限公司隶属于上市公司刚泰控股,股票代码600687.SH。是浙江省从事贵金属收藏品及其衍生品行业最具实力和资源优势的企业之一。公司注册资金1.08亿,总部位于杭州***CBD中心?——钱江新城瑞晶国际商务中心。是上海黄金交易所综合类会员、中国金币特许零售商、中国印钞造币总公司指定经销商、中国黄金协会常务理事单位、中国黄金集团指定经销商、中国国家博物馆特约经销商。 国鼎黄金是经中国人民银行核准的经营法定流通钱币的专业性公司,主营项目囊括投资金条、金银币、贵金属衍生品、流通纪念币、纸钞、钱币邮票册、个性化定制会议、庆典、商务纪念品等。 国鼎黄金肩负为中国的黄金文化享誉全球而持续奋斗的崇高使命,秉承使中国成为世界黄金储备大国的伟大夙愿,本着“创造财富,成就价值”的经营理念,在贵金属投资、收藏、馈赠领域,以引领黄金文化为导向,传播钱币文化为己任,始终坚持“贵金属收藏首选专家”的品牌定位和“权威、真品、稀缺”的品牌核心价值,推行“立足浙江,面向全国”的连锁化经营方针,在浙江地区建立了覆盖全省的销售网络。 文化是永远的财富,创新是不竭的动力。国鼎黄金以敬畏之心肩负自己的使命,置身中华浩瀚的民族优秀文化之林汲取丰富营养,把各种灵动的文化元素融合于高雅的贵金属收藏品之中,勇于创新,不断超越,致力于打造中国贵金属投资、收藏、馈赠领域的卓越品牌。 国鼎黄金是锤炼人才的大熔炉,是职场精英职业发展的推进器,是创业者施展身手的大舞台。现因公司经营发展需要,诚邀各类精英人才加盟!所有人员一经录用,提供富有竞争力的薪酬福利(五险一金、带薪年假、团体旅游、各种节假日福利和补贴等)和良好的职业发展平台。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:五星路198号瑞晶国际商务中心25层