杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.能快速学习和掌握公司业务流程及工作流程，能够多方采集汇总信息形成知识库以便及时准确回答客户问题，为客户提供标准服务。
2.受理客户申请的业务，客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时反馈给其他岗位并推动快速完成解决方案。
3.快速掌握公司新业务，新流程，在电话服务过程中，积极主动推介公司新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
任职要求：
1.有电信行业客服经验者优先，责任心强，思路清晰。
2.普通话标准，语言表达能力强，擅长沟通。
3.有良好的售后服务及销售服务意识，工作耐心细致。
4.有团队合作精神，熟练使用电脑及办公软件（office）。 举报 分享

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