杭州招聘

岗位要求：教育程度：中专及以上的学历。

经验：1年汽车服务行业经验为佳。

良好的营销知识和大众产品知识。良好的沟通能力、语言表达能力，普通话标准。

能够熟练使用计算机进行运营管理。

职责：
1.与大众进口汽车销售有限公司售后服务部等的业务联系。
2.结合大众进口汽车销售有限公司客户关系管理系统，按流程进行企业内部满意度回访，对回访结果进行统计、分析，向客服经理汇报，用以监督企业的客户满意度。
3.接受有关销售和服务的咨询。
4.负责客户投诉受理与跟踪，并对每次投诉及处理结果进行记录与归档。
5.以第三方身份对客户所接受的服务进行回访。
6.执行流失客户管理措施。
7.执行保养提醒与预约工作，以及其他所有与客户关怀服务相关的活动。
8.与客户保持良好的信任关系，从客户角度来看问题，维护客户利益。
9.根据市场部的营销策划，积极做好各种营销活动支持工作。
10.检查所有与服务有关的，由立法机构、政府部门、行业管理和大众进口汽车销售有限公司制定的准则、规定和附属条款等的执行情况。

    杭州百得利之星汽车销售有限公司隶属于中升集团。
    中升集团控股有限公司(中升集团)是中国领先的全国性汽车经销商集团之一。主要经营品牌：梅赛德斯─奔驰、奥迪、雷克萨斯、保时捷、捷豹路虎、克莱斯勒、进口大众、沃尔沃、丰田、日产等。
    中升集团依托优质品牌、汇聚强势资源，逐步树立汽车领导者的地位和优势；庞大的规模、优质的经营、快速的发展，为合作伙伴带来更为广阔的发展空间，为客户创造更大的价值。
2015：中国汽车流通协会评定 “2014中国汽车经销商集团百强排行榜”，排名第四。
2015：入榜中国企业联合会评定的2015中国企业500强，排名第231。
2015：中升集团再次入榜财富中国500强，排名第114位。
2014：福布:亚太地区***上市公司50强，第三次荣登该排行榜。
2014：中国汽车流通协会连续三年授予“中国汽车流通行业企业品牌最具影响力奖”。
2014：中国汽车流通协会连续四年授予“中国汽车流通行业公益事业贡献奖” 。
2014：中国汽车流通协会授予 “年汽车流通行业卓越贡献奖”。
2010：中国管理模式杰出奖理事会授予“中国管理模式杰出奖”。
2008：中国汽车流通协会授予“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力十大汽车经销集团”。

    中升所取得的成绩很大程度上因为我们有经验丰富、爱岗敬业及勇于创新的员工队伍。中升有完善的人力资源机制，致力于招聘、培养及激励具备熟练技能及经验的人才，以不断提升客户服务的质量，满足公司发展的需求。为此，中升提供极具吸引力的薪金组合，并且以雇员培训及职业发展为重点。
    秉承“中升集团，终生伙伴”的企业宗旨，不断践行企业公民的责任，致力于为利益相关者创造价值，为客户提供最满意的产品和服务，为合作伙伴延伸最大程度的触角，使企业取得***的效益回报，为员工创造最大的提升自身价值的环境和回报，为社会的发展尽心尽力。
    中升集团 终生伙伴