杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫淘宝京东的售后问题，进行有效跟踪，做好售后服务工作；
2、了解天猫商城的规则，通过旺旺、电话，随时处理因客户发起的售后问题、投诉问题，及退款问题，并妥当处理协调好；
3、与快递公司查询客服文员紧密配合，协调沟通；并核对好快递费用；
4、统计并整理好每一天的退货并记录，及时跟进处理退款；
5、完成领导安排的其他的任务；
任职要求：
1、中专以上学历，有淘宝、京东平台的售后服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

公司简介：
      杭州吉凡电子商务有限公司位于中国·杭州市文一西路仓前工业园区（淘宝城西溪园区附近），属于未来科技城商业圈，是杭州市政府重点扶持发展的区域，这里属于湿地气候，紧邻著名的西溪湿地景区，环境清新舒适，少了市区的喧嚣与浮躁，非常适宜工作及生活。
     公司拥有宽敞舒适的办公区域面积380平方米，仓库3070平方米；是一家经营服装类产品的有限责任公司(自然人投资或控股)。公司经营的产品在消费者当中享有较高的地位，拥有自己的注册商标，公司已与多家国内一线品牌商(北极绒、恒源祥、雪中飞等）建立了长期稳定的合作关系，并且拥有自己的品牌朵朵棉在售。

     公司的企业文化：网聚力量 悦麦悦强，是一家朝气蓬勃，迅速发展的新型电子商务公司，公司团队就是一个大家庭，紧密团结，相处融洽，积极向上，健康生活，快乐工作。我们温暖的大家庭也需要温暖的你，非常欢迎您的加入！