惠州招聘

职位描述：
◆ 职位描述
1、负责音平商城的在线客户咨询， 解决客人的疑问、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调，引导客户达成商品交易；
2、通过呼叫中心接听客户电话咨询，通过电话营销，引导客户促成商品交易
3、了解客户需求，根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4、跟进回访，维护客户关系，升级服务质量，提高回购率；
5、配合市场推广，做好日常促销活动与新品发布的宣传工作。

◆ 职位要求
1、熟悉互联网，对电子商务、音频产品有浓厚的兴趣；
2、中专以上学历，有一年以上的客户服务或相关工作经验；
3、较强的沟通表达能力、协调能力、人际交往能力，独立性和应变能力强，能独立处理紧急问题；
4、有良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、良好的电话沟通技巧，普通话标准，性格开朗、外向、亲和力强。 举报 分享

音平公司是国内独树一帜的“电子商务与音乐传播整合领导者”，其创办的“音平商城”是大型的正品音乐设备网购商城。公司成立于2010年，以纯电子商务模式运营，拥有电子商务、录音及乐器等各类专业技术人才和配套设施，自主开发B2C电子商务交易平台，自建仓储中心，代理国内外几百个品牌的上万种音频产品，所销售商品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品，以“玩音乐，上音平”为口号，秉承“支持个人数字音乐的发展”理念，致力整合音频品牌资源，聚力为用户提供产品配套增值服务。