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国内售后技术支持工程师

惠州市伟乐科技股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2017-01-24
  • 工作地点:惠州
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语 良好
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  

职位描述

职位描述:
任职要求:
1、本科学历,年龄30岁以下,通讯、IT专业;
2、从事过客服类相关工作(售前、售后、客户维护等)的可优先考虑;
3、在广电行业、通讯行业、IT行业有从业经验的可优先考虑;
4、具有较好的沟通能力、文字撰写能力、学习能力和问题分析判断能力;
5、掌握一定的数字电视系统知识;
6、具备一定的网络应用知识,了解IP传输相关的各种协议;
7、熟悉电脑操作和熟练使用微软OFFICE办公软件。
岗位职责:
1、负责公司产品的售后维护工作。
2、协助销售与客户进行技术交流,了解客户需求。
3、负责客户的投诉接待工作,维护客户关系。
4、协助客户解决产品使用过程中的问题,协助研发部门完成问题定位。
5、现场系统安装指导与客户培训。
6、负责对客户档案资料进行日常整理和管理工作。
工作地点: 惠州市

职能类别: 售前/售后技术支持工程师

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公司介绍

一、公司简介
    惠州市伟乐科技有限公司成立于2005年7月,于2013年12月改制为惠州市伟乐科技股份有限公司,注册资金为5000万元人民币。是一家专注于数字视听技术及产品的研发、生产和销售的国家高新技术企业,是国内领先的专业视听设备及技术提供商。
    北京华清伟业技术有限公司是公司的全资子公司,主要负责公司产品的软件开发和国内市场的开拓。
    公司先后承担了国家火炬计划项目和国际科技合作重大专项、以及发改委的中小企业技术升级改造专项等多项国家、省、市的科技项目,建立了广东省“数字电视系统设备与软件”工程技术研究开发中心,拥有惠州、北京两个研发中心和美国、欧洲等多个海外测试中心,在数字视听领域拥有一批自主知识产权的高科技专利技术及软件著作权,主要技术及产品在国内同行业内处于领先地位。
    凭借完善的产品线及丰富的行业经验,公司既能为有线、无线、卫星等传统电视台及网络公司提供一站式端到端解决方案,也能为OTT、IPTV等新媒体服务商提供优异的系统服务,并能为各种专业视听需求提供全面的定制化服务。公司以性能优良、质量稳定的产品,以及远超行业标准的服务水平获得广大客户的青睐,公司已为超过90个国家和地区的900个电视运营商提供系统集成服务,在行业中具有广泛的知名度,是国内最大的数字电视系统设备提供商之一。
    公司在中国北京、中国香港、美国、墨西哥、乌拉圭、菲律宾、波兰、罗马尼亚等地设立了子公司或分支机构,以便快捷的为全球客户服务。展望未来,公司将以“让更多的人得到更好的视听享受”为使命,努力成为受人尊敬、国际领先的专业视听产品及技术提供商。

二、公司发展历程
2005年,伟乐科技有限公司成立,主要出口销售数字视听产品
2006年,开始向客户提供数字电视前端设备以及系统解决方案
2007年,建立生产工厂,实现产品自主研发、自主生产、自主销售
2007年,自主研发生产的专业解码器、编码器、复用器等投入市场
2008年,建立惠州市“数字电视系统设备及软件”工程技术研究开发中心”
2008年,公司获得ISO9001质量体系国际认证证书
2009年,公司初次被认定为“国家高新技术企业”
2010年,成为美国思科在中国大陆的ODM合作伙伴
2010年,为南非世界杯所有场馆提供专业数字电视设备
2011年,北京分公司、菲律宾分公司成立
2012年,建立广东省“数字电视系统设备与软件”工程技术研究开发中心
2012年,中国香港子公司、美国分公司成立
2012年,再次被认定为“国家高新技术企业”
2013年,北京分公司变更为子公司,注册成立“北京华清伟业技术有限公司”
2013年,公司改制为股份有限公司
2013年,伟乐科技园开始建设
2014年,开始启动上市计划

三、公司荣誉
国家高新技术企业
国家火炬计划项目承担单位
国际科技合作重大专项项目承担单位
国家发改委中小企业技术升级改造专项项目承担单位
广东省民营科技企业
广东省“数字电视设备与软件”工程技术研究开发中心
广东省民营企业创新产业化示范基地
南非、巴西世界杯赛事转播设备供应商
思科 ODM/OEM技术合作伙伴
华为ODM/OEM技术合作伙伴

四、企业文化
公司愿景:成为受人尊敬、国际领先的专业视听产品及技术提供商
公司使命:让更多的人得到更好的视听享受
公司核心价值观:责任、进取、合作、创新
公司理念:以客户为导向、以目标为导向、以效率为导向、以结果为导向

五、管理团队

邹伟华
公司创始人,总经理,拥有清华大学计算机学士学位及美国宾西法尼亚大学沃顿(Wharton)商学院工商管理硕士学位,曾作为软件工程师成功开发出中国第一台家用卫星电视接收机,也曾任职于全球著名的投资银行美国高盛公司(Goldman Sachs)投资银行部为中国移动、诺基亚、中国石油、中国银行等企业的上市、兼并、重组提供服务。

朱毅
公司副总经理,分管销售及市场推广,拥有国际关系学院国际新闻学士学位及美国宾西法尼亚大学沃顿(Wharton)商学院工商管理硕士学位,加入公司前担任德国博林格制药美国分公司(Boehringer Ingelheim)市场总监, 在美国拥有七年销售及市场推广经验。在去美国之前,朱毅先生任职于国际著名的贝恩咨询公司 (Bain & Company)为跨国公司提供管理策略咨询服务。

杨雪松
公司总工程师,分管产品研发, 毕业于北京航空航天大学,拥有超过15年音视听技术产品的开发及开发管理工作经验,曾长期担任其他数字电视产品公司的技术总监、副总经理等职,在嵌入式软件开发、硬件电路设计、数字音视频标准等技术领域有较深的造诣。

刘撑乾
软件部总监,分管软件开发,拥有北京交通大学电子工程学士学位及中国科学院声学研究所博士学位,在加入公司前曾作为高级软件工程师任职于韩国三星电子集团。在嵌入式系统开发、宽带通信、多媒体以及数字电视等技术领域有丰富的经验。

郁为民
公司营运副总,分管公司运营与人事,拥有西北工业大学MBA和EMBA双硕士学位,曾两次赴日研修全面质量控制管理,拥有超过15年的大型企业运营高层管理经验,熟悉企业研发、销售、制造及供应链管理。

公司总部联系方式
邮箱:hr@wellav.com
电话:86-752-2760099-8199
传真:86-752-208-6168
网址:http://www.wellav.com
地址:中国广东省惠州市仲恺高新区惠南产业园顺昌路1号伟乐科技园 516025

联系方式

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