房务部经理（时尚岛酒店）
惠州市太东集团有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2014-08-17
- 工作地点：惠州
- 招聘人数：1
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客房服务员/楼面服务员
职位描述
岗位职责：
1. 参与酒店领导对房务部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向董事长和总经理负责。
2. 负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。
3. 督促、指导、检查、前厅部及管家部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议
4. 负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。
5. 定期巡视抽查前厅部和客房等所负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。
6. 负责协调前厅部和客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。
7. 负责督促、检查前厅部和客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。
8. 监督、检查、控制前厅部及客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责监督各部门完成本年度的预算。
9. 协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。
10. 关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。
11 . 处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响并对典型案例进行分析和培训避免同类问题重复发生提高客人满
意度构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务。
12 . 根据公司总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率带领本部门的管理团队执行公司的经营战略完成公司规定的计
划和指标。
任职资格:
1. 40岁以下，男女不限，大专以上学历，英语流利；
2.5年以上高星级酒店相同岗位工作经验；
3. 具备崇高的职业品格及专业技能，精于高星级酒店或酒店的客房统筹、高端接待及日常运作。
1. 参与酒店领导对房务部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向董事长和总经理负责。
2. 负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。
3. 督促、指导、检查、前厅部及管家部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议
4. 负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。
5. 定期巡视抽查前厅部和客房等所负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。
6. 负责协调前厅部和客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。
7. 负责督促、检查前厅部和客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。
8. 监督、检查、控制前厅部及客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责监督各部门完成本年度的预算。
9. 协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。
10. 关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。
11 . 处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响并对典型案例进行分析和培训避免同类问题重复发生提高客人满
意度构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务。
12 . 根据公司总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率带领本部门的管理团队执行公司的经营战略完成公司规定的计
划和指标。
任职资格:
1. 40岁以下，男女不限，大专以上学历，英语流利；
2.5年以上高星级酒店相同岗位工作经验；
3. 具备崇高的职业品格及专业技能，精于高星级酒店或酒店的客房统筹、高端接待及日常运作。
公司介绍
太东企业（下简称太东）是一家92年开始设立的企业。乘着改革开放的东风，太东通过一系列实业化投资，逐步发展成为以实业为核心的多元化控股、参股的企业集团。
目前，太东集团旗下共有6个一级利润中心，在香港、深圳、北海设有运营中心。
活力太东
太东的寓意：日出东方、活力传放。秉承“做最好的自己，做最具有生命力的企业”的企业宗旨，经过近20年的发展，已成为拥有多个运营中心的大型民营企业集团，产业包括投资、地产、基建、物流、能源、金融六大板块。
太东地产开发的太东时尚岛、太东财富广场、太东高地、太东太阳谷等住宅和商贸建设项目，奠定了太东地产的发展基础。
在能源产业领域，以经销粉煤为主，主营具有低硫、低磷、低灰、高发热量的优点各种煤炭产品，适用于发电、动力、化工生产，用途十分广泛；
太东能源还与大亚湾石化集团、茂华实华（000637）合作组成惠州大亚湾石化动力热力有限公司，建设供热管网，为大亚湾石化区提供公共热力服务。为其在资源能源领域的战略发展奠定了坚实的基础。
在金融领域，太东小额贷款公司，是广东省第一批金融改革试点企业。
魅力太东
太东集团在发展中形成了先进的企业文化，以“做最好的自己，做最具有生命力的企业”为企业宗旨；以“实现团队的梦想”为企业愿景；以“诚信负责、专业进取、锲而不舍。”为企业核心价值观；以“自信、诚信；用心、创新”为企业精神；以“阳光心态，快乐工作”为企业环境氛围，成为太东集团快速发展的动力。
爱心太东
太东集团主动肩负社会责任，从成立之初到现在，一直踊跃响应党和国家的各项号召，积极开展公益、慈善、扶贫、救灾、兴教、助学等各项活动，为国家的科学教育事业、妇女儿童福利事业、医药卫生事业、文化体育事业、扶贫事业和支援灾区捐资捐物。通过担任慈善总会永久名誉会长的形式，兑现了回报社会这一的庄严承诺。
目前，太东集团旗下共有6个一级利润中心，在香港、深圳、北海设有运营中心。
活力太东
太东的寓意：日出东方、活力传放。秉承“做最好的自己，做最具有生命力的企业”的企业宗旨，经过近20年的发展，已成为拥有多个运营中心的大型民营企业集团，产业包括投资、地产、基建、物流、能源、金融六大板块。
太东地产开发的太东时尚岛、太东财富广场、太东高地、太东太阳谷等住宅和商贸建设项目，奠定了太东地产的发展基础。
在能源产业领域，以经销粉煤为主，主营具有低硫、低磷、低灰、高发热量的优点各种煤炭产品，适用于发电、动力、化工生产，用途十分广泛；
太东能源还与大亚湾石化集团、茂华实华（000637）合作组成惠州大亚湾石化动力热力有限公司，建设供热管网，为大亚湾石化区提供公共热力服务。为其在资源能源领域的战略发展奠定了坚实的基础。
在金融领域，太东小额贷款公司，是广东省第一批金融改革试点企业。
魅力太东
太东集团在发展中形成了先进的企业文化，以“做最好的自己，做最具有生命力的企业”为企业宗旨；以“实现团队的梦想”为企业愿景；以“诚信负责、专业进取、锲而不舍。”为企业核心价值观；以“自信、诚信；用心、创新”为企业精神；以“阳光心态，快乐工作”为企业环境氛围，成为太东集团快速发展的动力。
爱心太东
太东集团主动肩负社会责任，从成立之初到现在，一直踊跃响应党和国家的各项号召，积极开展公益、慈善、扶贫、救灾、兴教、助学等各项活动，为国家的科学教育事业、妇女儿童福利事业、医药卫生事业、文化体育事业、扶贫事业和支援灾区捐资捐物。通过担任慈善总会永久名誉会长的形式，兑现了回报社会这一的庄严承诺。