惠州招聘

电信政企服务经理
工作地点：博罗

岗位职责：
政企服务经理派驻在电信方，并根据电信方提出的服务要求，为政企客户及其员工提供电话服务与上门服务，具体包括以下内容：
1、协助客户经理开展VPN群决策关键人的营销维系服务工作。包括但不限于：完善关键人资料、为关键人提供个性化服务、关键人日常关怀等。
2、协助客户经理开展VPN群的售中工作。包括但不限于：客户员工业务办理资料的收集、处理；VPN群客户使用手册的优化调整；VPN群的客户交付；VPN群用户的电信业务使用培训等。
3、负责VPN群的价值提升，开展增量营销。包括但不限于：VPN群新用户的主动拓展与揽装；VPN群用户的套餐/行业应用/增值业务推荐、流量经营等，促进收入提升。
4、开展VPN群的主动关怀维系。包括但不限于：采集VPN群的竞争信息并及时向客户经理反馈；有计划的开展VPN群协议到期续约准备工作，并协助客户经理开展合同续约；VPN群用户套餐到期主动维系；群内批量用户消费异常的预警维系；VPN群用户的节日问候、短信关怀；VPN群的欠费追缴；其他有利于存量保持的关怀活动。
5、负责VPN群的日常服务。包括但不限于：提供群内用户业务咨询、查询、帐务、故障处理等；推广网掌短厅等自助服务工具，指导群内用户应用。
6、省市政企部门交办的其他业务。
岗位要求：
1、大专以上学历（条件优秀者可适当放宽至高中或中专），30岁以下，有通信行业或政企客户服务经验、营业厅或呼叫中心工作经验者可优先考虑。
2、具有良好的服务意识和服务理念。
3、具有较强的应变能力、社交能力和解决问题的能力。
4、沟通表达能力良好，做事积极认真。
工作时间：一周5天，8小时工作制。
工作待遇：1、薪酬优厚、稳定，富有竞争力。 2、福利完善，购买基本的五种社会保险和住房公积金。 3、坚实的发展平台和广阔的成长空间，提供个性化的培训机会和良好的工作环境。

惠州合众人力资源有限公司成立于2009年，注册资金200万元。公司自成立以来，主要为通信和IT企业提供通信业务外包服务和人事服务，具有承接呼叫中心、接受委托代收通信收费、代销电话卡及通信工程维护施工设计等通信外包业务的能力。公司熟悉通信行业的人员素质要求和管理模式，对客户需求有着深入了解。公司始终秉承默契、高效的理念服务于客户，多次获得客户单位的好评。