惠州招聘

任职资格：女性
1．学历
　　大专以上，具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识，综合素质优异者可放宽学历要求
2．专业经验
　　两年以上客户管理工作经验
3．个人能力要求
　　沟通能力、协调能力、谈判能力等
4. 服从性强，能适应经常出差
职责内容：
1．负责公司成交客户和准客户的维护和接待以进行有效的客户管理和沟通
2．负责营销人员各类报表的收集、跟进和整理，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况以发展维护良好的客户关系
3．负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
4．负责对客户进行售后服务管理并处理客户的各种投诉，协助营销部处理产品窜货及假冒伪劣产品等，组织相关人员对客户投诉进行统计分析，完成客户投诉、查询分析，并抽取一定比例的客户进行回访
5．负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作
6．定期制作客户服务工作情况总结报告，报客服部经理审批
7.建立客户档案和质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
8．完成上级领导临时交办的工作
其它
1．认同公司企业文化，忠诚度高
2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况
3．注重内部工作协调
4．有学习意识和团队意识

考核业绩指标：
客户关系维护方面：客户服务方案提交的及时率、客户回访次数、客户档案完整率
客户投诉方面：客户档案完整率、客户投诉受理及时率、客户回访率

我公司成立于1998年6月，立信际洋酒连锁有限公司致力法国路易凯旋干邑白兰地系列、红酒系列、马邑轩XO（橡木桶）系列的全国市场开发、品牌经营策划。欢迎有志之士加盟。