惠州招聘

淘宝客服岗位职责:
1.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
2.熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求,正确的描述产品的特点。
3.根据客户的需求,为客户合理的推荐款式和尺码,促使达成交易。
4.跟踪潜在客户,建立客户信息档案,维护客户关系
5.接待客户做好相关备注,建立工作文档日志、总结
6.及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并及快解决
任职要求:
1、,熟练使用各种办公软件,计算机、市场营销、电子商务等专业优先;
2、有良好的团队精神,上进心,责任心,性格开朗,善于沟通;
3、熟悉网络购物流程,有淘宝客服或卖家经验; 应届优秀毕业生可考虑
4、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理;
5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神;
6、头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
7、为人热情,善于沟通具有良好的服务意识。