惠州招聘

1、在线客服： 2人
岗位职责：
1、负责网站产品的上下架和日常维护工作；
2、使用网站在线客户的聊天工具解答购买用户的在线咨询服务，并通过详细的讲解提升转化率；
3、有效收集客户信息，及时记录、整理、反馈相关信息；
4、为客户提供客户订单信息查询、订单追踪、客户账款查询等，提升客户满意度；
5、参与部门内部事宜的讨论并提出相应的建议；
任职要求：
1、大专或以上学历，有1年以上电商客服经验者优先；
2、熟悉家电行业，了解彩电的优先；
3、打字速度快，每分钟达到60字以上，文字表达能力强，愿意与人交流；有耐心，脾气好；
4、较强的责任心，工作积极，较强团队精神；有良好的服务意识。

2、中差评处理专员： 2人
岗位职责：
1、每天对所负责的渠道网站上的产品中差评进行汇总；
2、根据网站提供的客户信息进行逐一电话回访，对将其问题及时转给相关部门进行解决；
3、参与部门内部事宜的讨论并提出相应的建议；
任职要求：
1、具有销售客户服务意识，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力；
2、工作细心耐心，有责任感，较强的执行力，有良好的语言交流能力和文字表达能力，对待客户热情周到，服务态度好；
3、打字速度60个/分以上，熟悉基础办公软件。

有意者请发送简历至：cnhr@tcl.com; 请注明“姓名+应聘岗位”

TCL多媒体中国事业部隶属于TCL集团下属的TCL多媒体科技控股有限公司。中国事业部设立产品与市场策略职能（产品中心）、经营策划与计划职能（计划部）、渠道与销售职能（线上业务中心、线下业务中心、东芝业务中心、乐华事业部与运营商业务中心）、电商运营与服务职能（电商与服务中心/O2O）、职能平台（包括运营管理部、财务部、人力资源部、信息管理部、服务管理部、审计部）。
TCL中国事业部在全国设立33家销售分公司， 203个分部，运营着20000多个销售网点，专业从事TCL品牌彩电在线下渠道的销售。是中国市场消费电子行业中规模大、运作效率高、管理规范的渠道型营销组织之一，也是TCL全球彩电业务重要战略组成部分。
东芝业务中心，东芝视频产品（中国）有限公司(简称TVC)成立于2010年，由TCL电器销售公司和东芝生活电器以70%：30%的份额进行股权控股，公司经营范围主要包括在中国大陆区域销售“东芝”品牌的电视机和其相关产品以及售后服务等一系列工作。目前TVC在全国27个地方设立了分支机构和办事处。
乐华事业部作为TCL集团多品牌运作的重要组成部分，乐华共享TCL集团研发技术、生产制造全球资源。共享TCL与英特尔、THOMSON、GENESIS联合实验室的科研成果及全球知名设计团队合作的艺术结晶；共享TCL欢网和TCL奥鹏教育网络影音资源；共享TCL集团位于惠州、无锡、内蒙、成都国内四大生产基地、共享世界级屏厂华星光电的屏资源。乐华电视通过30年的技术积累和创新，在3D影像、智能网络、节能、护眼等方面的技术已达到国内领先水平。
历经多年的市场浴血征战，经过职业化行为修炼的磨砺和变革创新企业文化的鹰之重生，在TCL集团“双+”战略转型的带领下，中国事业部这个充满激情和崇尚荣誉的优秀团队，传承着“扎硬营、打死仗”的王牌铁军精神，将继往开来，再创辉煌！